Гарантия. Правила обмена и возврата товаров

Интернет-магазин Bikemonster.ru обеспечит вам надёжность покупки и лучшее качество поставляемых товаров! Мы работаем в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей» и никогда не бросаем своих клиентов в спорных ситуациях! Наш магазин является официальным диллером всех брендов, представленных у нас на сайте. На все товары распространяется официальная гарантия производителя. 

 

Что такое гарантийный срок?

Гарантиный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель(исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст. 5 Закона). 

 

Когда начинает действовать гарантия? 

Гарантийный срок товара и срок его службы исчисляются со дня получением товара потребителем. 

 

Что дает гарантийный срок?

В течение гарантийного срока вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре.

В случае выявления недостатков у товара, пожалуйста напишите нам на почту info@bikemonster.ru с пометкой "гарантийный случай" и укажите следующие данные: 

- Ваше ФИО

- Контактный номер телефона

- Вид товара (запчасти/аксессуары/велосипеды/экипировка и тд и тп) 

- Название товара (например, велосипед Format 1413 27,5 2021) 

- Сериный номер рамы (только для велосипедов) 

- Дату покупки 

- Чек или Гарантиный талон

- Опишите выявленный дефект и приложите его фотографии (при возможности! Но это очень сильно убыстрит процесс рассмотрения гарантийного случая)

Мы свяжемся с вами в ближайшее время и обязательно решим вашу проблему! Магазин Bikemonster.ru всегда готов пойти на встречу своим покупателям и помочь в любой ситуации.

 

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества:

В случае, если велосипед не подходит вам по размеру, расцветке, комплектации, то согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете права обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней. Хотим обратить ваше внимание, что обмен или возврат производится только в случае, если товар не был в употреблении, в т.ч. сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 

 

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества:

В случае выявления недостатков у товара, вы можете в течении гарантийного срока отказаться от товара, потребовать замены товара на аналогичный или другой модели (с пересчётом цены) или потребовать безвоздмезного устранения недостатков товара (гарантийный ремонт). 

 

Возврат денежных средств: 

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым вы оплачивали товар. 

-Наличные денежные средства возвращаются в срок не более 7 рабочих дней

-Возврат на банковские карты осуществляется в срок до 10 рабочих дней (обычно на это уходит 1-2, но многое зависит от банка покупателя)

 

Подробнее можно ознакомиться тут.